Syarat dan Ketentuan Layanan WiFi FibroNet

Terakhir diperbarui: 01 November 2025

Selamat datang di website resmi Fibro Net, layanan internet berbasis fiber optic yang dikelola oleh PT Pro Akses Fibernova (“Kami”). Dengan mengakses dan menggunakan layanan kami, Anda (“Pelanggan”) dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan berikut.

1. Ketentuan Umum

  1. Website ini digunakan untuk memperoleh informasi, melakukan pendaftaran, dan permintaan pemasangan layanan internet Fibro Net.

  2. Dengan melakukan pendaftaran, Anda menyetujui untuk memberikan data yang benar, lengkap, dan dapat dipertanggungjawabkan.

  3. PT Pro Akses Fibernova berhak melakukan verifikasi data pelanggan sebelum proses pemasangan dilakukan.

2. Layanan

  1. Layanan WiFi FibroNet disediakan berdasarkan ketersediaan jaringan di area pelanggan.

  2. Kecepatan dan stabilitas layanan dapat dipengaruhi oleh faktor teknis, lokasi, kondisi jaringan, serta penggunaan perangkat.

  3. Kami berhak melakukan pemeliharaan jaringan sewaktu-waktu untuk menjaga kualitas layanan dengan pemberitahuan sebelumnya (kecuali dalam kondisi darurat).

3. Pendaftaran dan Pemasangan

  1. Proses pemasangan akan dilakukan setelah data pelanggan diverifikasi dan pembayaran biaya awal diterima.

  2. Pelanggan wajib memastikan lokasi pemasangan dapat diakses oleh tim teknisi kami.

  3. Waktu pemasangan dapat berbeda tergantung pada kondisi lapangan dan ketersediaan jaringan.

4. Biaya dan Pembayaran

  1. Biaya berlangganan, biaya pemasangan, serta biaya tambahan lainnya akan diinformasikan secara jelas kepada pelanggan sebelum pemasangan dilakukan.

  2. Pembayaran dilakukan melalui metode yang disediakan oleh PT Pro Akses Fibernova.

  3. Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan penghentian sementara layanan hingga pembayaran diterima.

5. Kewajiban dan Tanggung Jawab Pelanggan

  1. Pelanggan dilarang menggunakan layanan Fibro Net untuk kegiatan yang melanggar hukum, merugikan pihak lain, atau mengganggu jaringan.

  2. Perangkat dan jaringan internal di lokasi pelanggan menjadi tanggung jawab pelanggan.

  3. Pelanggan wajib menjaga keamanan perangkat modem/router yang dipinjamkan oleh PT Pro Akses Fibernova.

6. Kebijakan Penghentian Layanan

  1. Pelanggan dapat menghentikan layanan dengan mengajukan pemberitahuan tertulis minimal 7 hari sebelum tanggal penghentian.

  2. PT Pro Akses Fibernova berhak menghentikan layanan jika pelanggan melanggar ketentuan ini atau tidak melakukan pembayaran sesuai jadwal.

7. Pembatasan Tanggung Jawab

  1. PT Pro Akses Fibernova tidak bertanggung jawab atas kehilangan data, gangguan koneksi, atau kerugian akibat penyalahgunaan layanan oleh pihak ketiga.

  2. Kami tidak menjamin layanan bebas gangguan 100%, namun berkomitmen memberikan perbaikan secepat mungkin jika terjadi kendala.

8. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami berhak mengubah isi Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru akan ditampilkan di website resmi kami dan berlaku sejak tanggal pembaruan dipublikasikan.

9. Kontak Kami

Untuk informasi lebih lanjut atau pengajuan keluhan, pelanggan dapat menghubungi:
PT Pro Akses Fibernova
Email: fibronet.id@gmail.com
Telepon: +62 851-1703-1787
Alamat: Villa Bekasi Indah 2, Jl. Jasmine 2 Blok J5 No.14 Tambun Selatan, Kabupaten Bekasi